Христофор, добрый вечер, вы были предупреждены о предстоящем задатке, вашими интересами я как коллега не пренебрегала, но клиенты которые посмотрели квартиру после ваших клиентов через 10 часов, а за это время ваши клиенты уже могли принять решение, вторые клиенты оперативнее отреагировали. Так что ваш отзыв абсолютно не реалистичен и искажает абсолютно ту ситуацию, которая произошла. Не тактичности не было. Опоздание на 4 минуты, думаю не критично, вы сами агент и знаете какие ситуации бывают на осмотрах!